客戶指南

 

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註冊

在本店購物,註冊賬戶並不是強制性的。但是我們建議您這樣做,因為不但過程很簡單,而且可以使我們能夠更好地為您服務。

付款方式

目前,我們接受PayPal、信用卡 (通過PayPal處理)和支付寶。稍後將會提供更多選項。

價格和稅費

我們保留權利隨時改變我們的定價,恕不另行通知。

在香港並沒有銷售或消費稅。

當寄運商品到香港以外的客戶時,我們需要填寫海關申報。我們將披露內容的正確貨幣價值,對任何進口稅和/或由地方當局可能徵收的稅項一概不承擔任何責任。

送貨方式

我們接受從大多數國家和地區的訂單。國內和國際的訂單寄運服務都會使用香港郵政。

我們提供一般郵遞,和有跟蹤/掛號選項的郵遞服務。假如您選擇了一般服務,而商品郵寄途中遺失,本店概不負責。如果選擇了有跟蹤/掛號選項的服務,將會由香港郵政負責跟進。

中國內地訂單滿HK$ 200,可選擇快遞服務。

每一個訂單,無論是單個項目或多個項目,都會提供單一次出貨。寄運費將會以商品的總重量計算。

一般在週一至週五的辦公時間內,我們會在接收到成功訂單後48小時內發貨。

送到香港地址,並超過HK$ 300的訂單,我們會提供免費的本地平郵服務。

您也可以在成功下訂單的24小時後,到我們的辦公室 (地址) 直接領取商品,並可直接付現金。請先透過電話或電郵預約時間,並攜同您的發票副本。我們的辦公時間從週一至週五,上午10時至下午6時。

退換貨

您可以在到貨14天內,退回任何錯誤寄出、損壞或故障的商品,以換回本店的消費信用額。

請填寫申報表並發送給我們。您想退回的商品必須在原包裝中而且包含您的發票副本。一旦我們收到您的退貨,我們將存入您的帳戶包括回運成本的全部金額 (只包標準的本地或空郵郵資)。

如果有不符合上述任何條件,我們將保留權利拒絕退貨。數碼下載商品是不可交換的。

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如有任何其他問題,您也可以直接以電子郵件 (地址:cs@metamind.hk)與我們聯絡。